FAQ's
1. In welchen Ländern liefert ihr und wie lange dauert der Versand?
Wir versenden unsere Produkte aus der EU in die DACH-Regionen (Deutschland, Österreich, Schweiz) .
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:
- Deutschland und Österreich : ca. 2-6 Werktage
- Schweiz : ca. 2-3 Werktage
Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann.
2. Fallen für Bestellungen in der Schweiz zusätzliche Zollgebühren oder Steuern an?
Da wir aus einem Lager in der Schweiz versenden, fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern für unsere Schweizer Kund:innen an.
Sie erhalten Ihre Bestellung zollfrei und ohne zusätzliche Abgaben.
3. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
In unserem Shop können Sie sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard,)
- Apple Pay / Google Pay
- Paypal
- Twint
4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Sie habe das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rückgabe ist nur möglich, wenn:
- die Ware unbenutzt ist,
- sie sich im Originalzustand befindet,
- und der Widerruf innerhalb von 14 Tagen erfolgt.
5. Wie wasche ich die Kleidung richtig?
Wir empfehlen, die Kleidung bei maximal 30 °C zu waschen. Wenn möglich, nach innen drehen , um den Druck zu schonen und die Farben länger frisch zu halten.
6. Warum sind nicht alle Produkte in jedem Land verfügbar?
Wir verkaufen unsere Produkte in der DACH-Region (Deutschland, Österreich und Schweiz). Bitte beachten Sie, dass nicht alle Artikel in jedem dieser Länder verfügbar sind.
Dies können logistische, rechtliche oder länderspezifische Gründe haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment möglichst flächendeckend anzubieten und danken Ihnen für Ihr Verständnis, falls Ihr Wunschprodukt in Ihrem Land derzeit nicht erhältlich ist.
7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail erreichen:
📩 support@weltwoche.shop